Jak nastavit vzdálený přístup do telefonu pro technickou pomoc?

klara.aralk
Mon, 23 Mar 2026 14:00:52 +0000

Ahoj, tohle řeším doma celkem často, když máma volá, že „jí zmizely ikony“ nebo „to zas něco píše anglicky“. Naštěstí existuje pár cest, jak si vzájemně pomoct i na dálku.

Nejjednodušší cesta podle mě:

Android: Vyzkoušej „TeamViewer QuickSupport“. Rodičům stáhneš z Google Play aplikaci QuickSupport, sobě na PC TeamViewer. Stačí jim pak dát instrukce (ale většinou to zvládnou – otevřít appku a přečíst ti ID a heslo). Ty pak ovládáš obrazovku jejich mobilu (třeba vypnout WiFi, pustit nastavení apod.).

iPhone: Je to složitější, tam vzdálený přístup na „klikání“ moc nejde. Můžeš přes FaceTime/WhatsApp/Zoom si nechat kamerou ukázat obrazovku a navigovat je hlasem. Nebo přes „Sdílení obrazovky“ v rámci FaceTime (iOS 15+) aspoň uvidíš, co dělají, ale ovládat je nemůžeš.

Je fajn si vždycky předem domluvit čas a trochu je připravit („čekej na můj hovor, bude to chtít chvíli trpělivosti, budeme číst čísla“).
Pokud často řešíš i jiné věci, jako zapomenutá hesla, pomáhá mít sdílený Google účet pro správu kontaktů, záloh a případně i správce hesel (Google Password Manager).

Za mě shrnutí:

Android: TeamViewer QuickSupport – nejlepší na kompletní vzdálené ovládání.

iPhone: Jen sdílení obrazovky přes videohovor, nebo navigace „po telefonu“.

Komunikace je základ, některé věci prostě nejde na dálku odkliknout, hlavně na iOS.

Držím palce a když tak napiš, když budeš potřebovat konkrétnější návod krok za krokem!